Сообщения

1

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Апрель 14, 2019, 05:58:19 »

doctor, здравствуйте. Напишите свой номер договора, отдел контроля качества прослушивает звонки, крайне странно, что с Вами так разговаривали.

2

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Февраль 28, 2019, 06:58:49 »

В одностороннем порядке повысили стоимость интернета с 400р до 450р.
Ни письма, ни звонка, ни смс, узнал постфактум случайно. Qwerty, это нормально?

Здравствуйте. Порядок уведомлений соответствует законодательству и прописан в договоре - все изменения публикуются на официальном сайте. Новость об изменении стоимости архивных тарифных планов размещена 21.12.2018 https://qwerty.ru/info/news/573917/

3

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Апрель 06, 2018, 13:26:04 »

Авария устранена, был неисправен кабель питания.

4

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Апрель 06, 2018, 07:27:23 »

Во-первых, никто ему ключи от техпомещений не даст уже после 6 вечера. Во-вторых, Ваши же соседи первыми жалобами засыпят, если кто-то греметь по ночам будет. Всё сроки устранения аварий прописаны в договоре. У МГТС тоже.

5

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Апрель 06, 2018, 06:54:41 »

Врятли он ночью приедет

6

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Декабрь 12, 2017, 15:34:42 »

Сегодня была попытка замены пограничного маршрутизатора. К сожалению, неудачная. Произведён откат назад. Работы будут запланированы позже.

7

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Декабрь 12, 2017, 14:17:54 »

Здравствуйте!
К сожалению, проблема касается не только вашего ЖК или даже Мытищ. Рассчитывали выйти на эту нагрузку позже, но, увы, случилось это к концу года.

8

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Декабрь 11, 2017, 19:16:46 »

Планируется в этом месяце.

9

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Декабрь 11, 2017, 05:30:42 »

Ну месяц ещё точно не прошёл, а за 1-2 дня такое оборудование не внедрить.

10

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Декабрь 03, 2017, 08:08:07 »

Здравствуйте. По заявлению ответственных срок был декабрь. Необходимое оборудование пока в процессе закупки.

11

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Ноябрь 25, 2017, 11:06:26 »

Нет, это просто так совпало. Модернизации требует стык пограничного маршрутизатора и ядра сети.

12

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Ноябрь 25, 2017, 08:27:27 »

По текущей проблеме разработано решение, но это займет некоторое время. Необходима закупка оборудования, поставка, внедрение, тестирование и т.д. До конца года должно быть решено.

13

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Июнь 05, 2017, 08:36:39 »

Напишите, пожалуйста, свой номер договора. Мне ещё интереснее стало, что за определённый канал связи такой))

14

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Июнь 02, 2017, 11:21:43 »

Здравствуйте. Подключитесь, пожалуйста без роутера, выложите замер скорости на speedtest.net до рекомендуемого сервера и свой номер договора.

15

Технические вопросы / Re: QWERTY - Скоростной интернет, Цифровое ТВ и Домашний телефон

« : Март 21, 2017, 12:47:02 »

nslookup g-ek.com
╤хЁтхЁ:  google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь :     g-ek.com
Address:  5.196.212.17
IP 5.196.212.17 в реестре
Со вторым выясню.

Понимаете, с этим не так просто разобраться системно. У РКН есть такая дырявая система, под названием Ревизор. Почитайте:
http://www.comnews.ru/content/106346/2017-03-16/operatory-nastroeny-protiv-revizora
http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=111091&st=2340
Даже заблокированные по правилам ресурсы эта система расценивает как незаблокированные, и надзор одолевает штрафами, которые в этом году ещё и возросли. Для операторов всё это головная боль и большие расходы. Кто-то может позволить расплачиваться штрафами, кого-то попросту не трогают, мы пытаемся и соблюсти требования РКН, и меньше навредить "легальному" сегменту сети. Но увы, не всегда это выходит, тем не менее нормального выхода из ситуации на данный момент нет - сырое законодательство, сырая реализация исполнения.